FAQ

1. Welche Marken und Grilltypen führen Sie in Ihrem Sortiment?

Unser Fokus liegt auf Qualitätsmarken wie Broil King und Napoleon. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Gasgrills (z.B. die Broil King Gasgrill-Serie mit dem patentierten Flav-R-Wave-System für optimierte Hitzeverteilung), Drehspieße, Grillzubehör (Grillbesteck, -bürsten, -thermometer, -körbe, -platten und Roste) sowie Ersatzteile. Spezifische Modelle wie den „2006 Delta 480“ oder „2012 Canberra“ finden Sie in unserem Menü.

2. Was ist das Besondere am Broil King Flav-R-Wave-System?

Das Flav-R-Wave-System ist ein einzigartiges Wellenrost-System aus Edelstahl, das für eine hervorragende Hitzeverteilung und die Rückführung von Säften und Aromen sorgt. Dies verleiht Ihrem Grillgut einen unvergleichlichen Geschmack und verhindert lästige Flammenbildung.

3. Bieten Sie auch Ersatzteile für ältere Grillmodelle an?

Ja, wir führen ein umfangreiches Sortiment an Broil King Ersatzteilen. Sollten Sie ein spezielles Teil für ein älteres Modell (wie den 2006 Delta 480) benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Für eine sichere und bequeme Abwicklung akzeptieren wir Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

2. Ist meine Zahlungsinformation sicher?

Absolut. Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungstransaktionen werden über verschlüsselte und sichere Verbindungen unserer Payment-Anbieter abgewickelt.

3. Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Wir empfehlen jedoch die Erstellung eines Kundenkontos, um Ihre Bestellungen einfacher verwalten und verfolgen zu können.

1. In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern unsere Grillprodukte weltweit – ausgenommen sind lediglich einige abgelegene Gebiete und Teile Asiens. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Region können Sie uns gerne kontaktieren.

2. Welche Versandoptionen gibt es und was kosten sie?

Wir bieten zwei Optionen:
– Standardversand (12,95 €): Versand via DHL oder FedEx. Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand.
– Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €. Versand via EMS. Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt vor dem Versand 1-2 Werktage.

3. Wann erhalte ich meine Tracking-Nummer?

Sobald Ihr Paket von unserem Lager in Düsseldorf versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail, welche Ihre Tracking-Nummer enthält.

1. Was ist Ihre Rückgabepolicy?

Wir wollen, dass Sie vollkommen zufrieden sind. Sie haben ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand in der Verpackung zurückgesendet werden.

2. Wie starte ich eine Rückgabe?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist per E-Mail unter [email protected]. Unser Kundenservice teilt Ihnen dann die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mit.

3. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, sofern der Artikel keinen Fabrikationsfehler aufweist.

1. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Unser Team in Düsseldorf steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected].

2. Bieten Sie auch Grillberatung an?

Ja, absolut! Grillen ist unsere Leidenschaft. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie unsicher sind, welcher Grill oder welches Zubehör am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Wir beraten Sie leidenschaftlich gerne.